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医院服务质量，改善医疗服务和患者就医感受，医院行风建设，3月27日下午，社会公益部组织临床各科室相关职能负责人在五楼会议室召开已术患者座谈会。邀请患者及家属代表20余人，医院CEO朱平阳，医院各相关职能科室负责人共30余人参加座谈会。

▲座谈会现场

首先，医院CEO医院领导班子对参加座谈会的患者及家属表示热烈欢迎，并介绍了召开此次座谈会的初衷和目的。

▲医院CEO朱平阳先生介绍座谈会的初衷和目的

医院医院各相关职能科室负责人参会，李忠庆院长向各医院各职能部门的职责和各科室主任及医院。

接下来面对面地听取了部分已术医院医疗质量、服务水平、医院环境及就诊流程等诸多方面的意见和建议。

各科室负责人认真听取并当场进行一一解答，以便今后为患者提供更优质的服务。

▲李忠庆院长和各相关职能科室负责人在认真听取分享

座谈会气氛热烈、温暖，到会的患者和家属代表们畅所欲言。

来自眼底病科、综合科、视光科的患者及家属代表踊跃发言，分享了在我院诊疗过程中服务态度、医疗技术、就医流程、医德医风、服务保障等方面的感受。

他们充分肯定了我院医疗水平、医护人员认真负责的服务态度。

▲各参会代表踊跃发言，积极分享

眼底病科一名患者代表在发言中指出，为了治疗自己眼疾，也曾辗医院，有的排着长队也预约不到号，有的挂上号排队三小时，医生看病问诊2分钟，若想详细询问一下病情，都小心翼翼，毕恭毕敬地问，最终还是很心酸的无功而返。

而自从来到医院后，观察到随处可见导医和智能化的挂号方式，每一位医务人员都能耐心地解答患者的问询。

住院期间医护人员的耐心问诊、及时会诊、嘘寒问暖、关心备至，特别是科室的张新静主任、郝庆明医生和医护人员坚持把病人当亲人待、患者家属当朋友看，他感到非常感动，同时表示对医院医院医护人员的敬业精神非常敬佩。

一位老年白内障患者在发言中，感激感谢之情溢于言表。

对科室主任袁海燕、王甲博士、齐玉帅的技术水平由衷叹服，对住院期间医护们热情服务深表钦佩。

她说“医护人员服务周到，做到了有求必应，百呼不厌，百唤不烦，为患者解除病痛之苦能做到分秒必争，不似亲人却胜似亲人……”

医院存在的一些不足，医院拥有李忠庆院长如此医术精湛的眼底病权威专家，医院应加大宣传力度方面提出了建议。

座谈会上，患者家属们表示，医院召开座谈会本身就是对患者的高度重视，医院在加强人文关怀及患者满意度方面做出的努力。

代表们纷纷称赞通过座谈会搭建了一个沟通医患关系的良好平台。

医院院以“我让患者更满意”为契机，更好的促进医患沟通关系，了解患者所需，使我院医疗服务工作持续改进，特聘三位患医院特别监督员，对医院今后的工作继续进行监督。

李忠庆院长表示：希望各位患医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务保障方面存在的问题定期反馈，医院将本着“以病人为中心的”理念，尽最大努力为患者服务。

座谈会的召开，缩短了医患之间的距离，维系了医患之间的和谐，为医疗服务质量的提升起到了良好的促进作用。

最后，医院CEO医院感谢医院的发展建言献策，医院将会高度重视大家的宝贵意见，努力提高医疗水平，践行集团“使所有人都享有眼健康的权利”使命，为患者提供更加优质的诊疗服务，满足患者需求，让患者更满意更安心。

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医院集团全球分布图

医院集团全国分布图

医院集团山东省分布

医院简介

医院集团是全球连锁眼科医疗机构，IPO上市医疗机构（股票代码:）。

截至年，爱尔眼科在中国大陆30个省市区建立医院，在中国香港开设7医院，在美国、欧洲开设有80余医院，在东南亚开设12医院，全球共计医院,有余名眼科医生，超万年门诊量的全球连锁眼科医疗机构。

爱尔眼科致力于引进和吸收国际同步的眼科技术与医疗管理理念，以专业化、规模化、科学化为发展战略，推动中国眼科医疗事业的发展。

通过不断的探索与实践，并充分吸纳国际先进的医疗管理经验的基础上，成功探索出一套适应中国国情医院连锁经营管理模式——“分级连锁”。利用人才、技术和管理等方面的优势，医院良好的诊疗质量、优质的医疗服务和专业的市场推广，使爱尔眼科成为全国各地眼医院。

医院是中国IPO上市眼科医疗机构——医院集团在全国医院之一。医院拥有省内知名专家团队，引进先进的眼科医疗设备，共享爱尔眼科的全球专家、技术与资源。

由权威眼病专家李忠庆院长担任院长及眼底病科主任，副主任医师张新静担任副主任，可全面开展眼底病以及疑难眼病治疗，在省内外享有较高声誉；屈光近视手术专科由高度近视ICL/TICL矫治专家、蔡司全飞秒全球认证医生手术专家崔迎春副主任医师亲诊手术，同时拥有德国蔡司全飞秒、阿玛仕S准分子激光近视治疗系统，目前已达到国际近视治疗系统先进配置；综合眼病科以白内障、青光眼专家袁海燕主任和眼科博士王甲医生为学科带头人，拥有世界一流的手术和检查设备，可以全面开展焕晶屈光白内障手术以及对各类青光眼的诊断、治疗和手术；斜弱视小儿眼科和视光中心以副主任医师吉艳艳主任与国家高级技师董学良主任为学科带头人，能对青少年近视、弱视、斜视制定专业诊疗方案，根据患者的用眼需求，制定科学合适的矫正方案以及双眼视功能训练方案，使患者享有清晰、舒适、持久的完美视觉效果。

医院建筑面积余平方米，医院集临床、科研和教学于一体，设有眼底病专科、屈光近视手术专科、白内障专科、青光眼专科、斜弱视及小儿眼科、综合眼科以及医学验光配镜、青少年近视防控等专业眼病科室。致力于为聊城地区万人民提供更高专业标准、更先进诊疗技术、更舒适贴心的眼科诊疗服务。

荣誉及指定合作定点机构

中国品牌价值五百强

中南大学医院

第十届“中华慈善奖”

中国共产党医院支部委员会

中国共产主义青年团医院委员会

山东省放心消费示范单位

医院工会委员会

中国工会会员优惠服务定点单位

聊城市医保定点单位

聊城市异地就医报销定点单位

聊城市军分区机关双拥共建单位

聊城职业技术学院实习就业基地

聊城市眼健康科普教育基地

聊城市助残企业家协会理事单位

聊城市中小学生近视防控基地

聊城市中小学生研学基地

聊城援青干部管理组千里支援大爱无疆单位

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聊城市蒲公英志愿者协会十佳爱心助学单位

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